Frete Grátis para compras a cima de R$500,00 - por tempo limitado

TROCAS

TROCA EM NOSSO SHOWROOM

Para uma troca mais rápida, agende um horário em nosso showroom pelo site https://isa-carita-brand.reservio.com e já aproveite para provar nossas peças.

 

TROCAS ONLINE

Antes de qualquer troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco através da página de contato ou pelo email contato@isacarita.com.br

Condições para trocas ou devoluções:
- Com a etiqueta devidamente fixada;
- Não lavadas e não utilizadas, sem odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais;
- Dentro da embalagem, essa estando em seu perfeito estado.

 

TROCAS

Trocas serão permitidas por um prazo de 15 dias corridos após o recebimento da peça. Em caso de peças defeituosas, o prazo se estenderá para 30 dias corridos. O cliente deverá fornecer via email o nome completo, número do pedido, peça a ser trocada, motivo da troca e telefone para contato. Em até 5 dias úteis o cliente terá um retorno e as instruções para envio da(s) peça(s) serão dadas. Assim que a peça chegar de volta à loja, será analisado para determinar se está de acordo com nossa política. Caso não esteja dentro das especificações será reenviado ao endereço de origem, podendo ou não ser cobrado o frete. Estando o produto de acordo com a política, o cliente poderá escolher outra peça para troca.

 

DEVOLUÇÕES

Devoluções por desistência serão permitidas por um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme dita o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O cliente deverá fornecer via email o nome completo, número do pedido e, se desejar, telefone para contato. Em até 5 dias úteis o cliente terá um retorno e as instruções para envio da(s) peça(s) serão dadas. Assim que a peça chegar de volta à loja, será analisado para determinar se está de acordo com nossa política. Caso não esteja dentro das especificações será reenviado ao endereço de origem, podendo ou não ser cobrado o frete. Estando o produto de acordo com a política, o cliente terá reembolso integral do valor pago pela peça, excluindo deste o valor de frete.

ENVIO

CORREIO – seu pedido será enviado em até 4 dias úteis após a aprovação do pagamento. O tempo de entrega segue o padrão dos Correios, variando assim, de acordo com o CEP e a opção de envio escolhida.

 

LOGGI – a opção loggi só é válida para São Paulo. Seu pedido chega no mesmo dia ou no dia seguinte quando a compra for realizada em dias úteis, em caso de fins de semana ou feriados, seu pedido chegará no 1º dia útil, feriados sempre serão emendados.

 

FRETE GRÁTIS - para compras com o valor acima de R$500,00 o frete é GRÁTIS e será enviado via sedex.